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各校園網(wǎng)用戶：

為保障各位用戶假期校園網(wǎng)正常使用，特制定假期故障報(bào)修方法如下：

1、撥打卓智運(yùn)維客服電話：4008099099進(jìn)行報(bào)修；

2、撥打運(yùn)維服務(wù)工程師電話：

周詩植：13193303926，張鑫：15664600237

3、報(bào)修時間:周一至周日9:00-17:00

備注：運(yùn)維服務(wù)工程師會進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持與維護(hù)，如果無法遠(yuǎn)程支持恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)維服務(wù)工程師會在第一時間返校。其中，若出現(xiàn)鏈路級重大事故，將當(dāng)天返校處理；若出現(xiàn)家屬區(qū)單點(diǎn)事故，最遲次日上門處理。

另外，為了提高暑期家屬區(qū)用戶的上網(wǎng)體驗(yàn)，暑期將調(diào)整網(wǎng)絡(luò)速率。

1.調(diào)整方式：

l速率為20M、35M的套餐速率將調(diào)高至50M；

l 速率為50M的套餐速率將調(diào)高至100M。

2.調(diào)整時間：

l 2018/7/15-2018/9/1

                                                               網(wǎng)絡(luò)與信息中心

                                                               2018年07月15日